Платёжная система «Мир»
Репутация бренда 24/7
Задача
Мониторить инфополе, отрабатывать кризисные ситуации, поддерживать пользователей в digital и повышать уровень одобрения.
Решение
- Ежедневные дайджесты на основе данных системы мониторинга.
- Ответы от лица бренда в режиме 24/7.
- Работа с негативом в обсуждениях.
- Модерация официальных каналов бренда и активации в соцсетях.
Результат
-
2,5 млн упоминаний обработано
-
55 тыс. обращений решено
-
38 тыс. негативных комментариев отработано
Материалы
Что создадим вместе?
Расскажите, что хотите запустить или улучшить. Обсудим задачу и предложим следующий шаг.